在新零售模式下，渠道的界限已经很模糊，购物者在线上和线下的场景中总是活跃着。零售企业要在品牌、库存、供应链、价格、会员制度、服务等多个维度，全面打通线上和线下，满足消费者随时购物的需求。
其中，实体店在打通线上线下渠道壁垒方面起到了不可替代的作用，特别是对于一些消费频率较高、供应链需求较大的品类(如生鲜、熟食等)。与拥有丰富门店资源的电商相比，实体店可以通过“前置仓”(将购买频率高的商品前置，形成敏感、高效的小仓库)来解决最后一公里的配送问题，从而大大提高配送效率和资源利用率。自本年度十月起，大润发飞牛网关闭了生鲜仓，改为完全依靠门店配送生鲜。
进口产品比重上升。
据国家电子商务研究中心发布的2016-2017跨境进口电商发展报告显示，2016年，我国计划开展12000亿元跨境进口电商交易，比2015年的9000亿元增长33.3%，预计2017年将达到18543亿元。目前，大润发、永辉、华润万家、步步高、百联、家乐福等已全部注册海外采购业务，并不断扩大海外产品在线上和线下的份额。消费者除了可以从商店直接购买海外商品外，还可以从零售商线上全球采购平台进行选择。
外卖平台逐渐渗透到快消品行业。
大多数零售商已经开始与饿了么、美团等外卖平台合作，跟饿了么的数据相比，2016年，商超商品在总销售额中的比例达到5%，其中酒水冲调和小吃、粮油副食等是购买最多的品类。
在新零售商业模式下，外卖平台现在已经形成了强大的流量入口，配备了完善的配送队伍，同时，上海网站开发公司所掌握的最后一公里数据也将成为整个渠道融合不可或缺的一环。在饿了么以8亿美元收购百度外卖之后，外卖行业有一个进一步的市场整合，我们也将很快看到外卖平台在新零售领域的更深一步介入。
